FAQ – Questions Fréquentes
1. Quels types de produits proposez-vous chez CAJOU ?
Chez CAJOU, nous offrons une gamme diversifiée de produits dérivés de la noix de cajou, notamment :
- Noix de cajou grillées : Riches en nutriments, parfaites pour un encas sain.
- Apéritif à la pomme de cajou (20cl) : Une boisson rafraîchissante et innovante.
- Boisson aromatisée fortifiée au cacao (75cl) : Un mélange énergisant de cacao et de pomme de cajou.
- Huile vierge de noix de cajou (125ml et 250ml) : Parfaite pour la cuisine ou pour les soins de la peau.
- Vinaigre de noix de cajou : Un condiment unique pour relever vos plats.
- Solution hydroalcoolique à base de pomme de cajou (500ml) : Une alternative naturelle pour l’hygiène des mains.
2. D’où proviennent vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de noix de cajou cultivées en Côte d’Ivoire, premier producteur mondial de noix de cajou. Nous nous engageons à valoriser cette richesse naturelle et à soutenir les producteurs locaux. Toutes les étapes de transformation sont réalisées en Afrique pour garantir la qualité et encourager la transformation locale.
3. Comment passer une commande ?
C’est simple ! Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site web CAJOU :
- Rendez-vous sur la page “Produits” et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez-les à votre panier.
- Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
4. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. En général :
- En Côte d’Ivoire : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
- À l’international : Les délais peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrables en fonction du pays de destination. Nous travaillons avec des services de livraison fiables pour garantir que vos produits arrivent dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
5. Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande :
- Livraison locale en Côte d’Ivoire : Un tarif forfaitaire s’applique.
- Livraison internationale : Les frais sont calculés en fonction du pays et du poids total de votre commande. Les frais de livraison seront automatiquement calculés lors du processus de commande, avant le paiement final.
6. Proposez-vous un service d’abonnement ?
Oui ! Chez CAJOU, nous proposons un service d’abonnement mensuel ou trimestriel. En vous abonnant, vous recevez une sélection de nos produits à base de noix de cajou directement chez vous, sans avoir à passer commande chaque mois. Nos abonnés bénéficient également de réductions exclusives.
7. Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement directement via votre compte client sur notre site. Pour modifier, suspendre ou annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans la section “Mon Abonnement”.
- Choisissez l’option de gestion de votre abonnement. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à support@doguiinc.com.
8. Vos produits sont-ils naturels et sans additifs ?
Oui, tous nos produits sont 100% naturels. Nous nous engageons à proposer des produits sains, sans additifs ni conservateurs artificiels. Notre objectif est de valoriser la noix de cajou et ses dérivés sous leurs formes les plus pures.
9. Offrez-vous des certificats ou des labels de qualité ?
Actuellement, CAJOU est en phase de développement et nous ne disposons pas encore de labels officiels tels que des certifications biologiques ou équitables. Cependant, obtenir ces labels fait partie de nos objectifs à long terme, afin de garantir à nos clients des produits répondant aux normes les plus élevées en matière de qualité et d’éthique.
10. Comment puis-je vous contacter pour une question ou un problème de commande ?
Nous sommes à votre écoute ! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@doguiinc.com
- Par téléphone : +225 0544165418 Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 48 heures.
11. Est-ce que CAJOU soutient des initiatives locales ?
Absolument ! Chez CAJOU, nous croyons fermement en la valorisation des ressources locales et au soutien des producteurs ivoiriens. Chaque produit que vous achetez contribue à soutenir l’économie locale et les agriculteurs qui cultivent la noix de cajou dans le respect de l’environnement. Notre vision est de renforcer ces partenariats et de favoriser la transformation locale pour créer encore plus de valeur ajoutée en Afrique.
12. Avez-vous des projets pour l’avenir ?
Oui, nous avons plusieurs ambitions à long terme pour CAJOU :
- Étendre notre gamme de produits, avec des idées comme des snacks à base de noix de cajou et des produits de soins naturels.
- Obtenir des certifications telles que des labels bio et équitables pour renforcer notre engagement envers la qualité et l’éthique.
- Accroître notre impact à l’international, en faisant de CAJOU un acteur majeur de l’exportation de produits dérivés de la noix de cajou.
13. Où puis-je suivre l’actualité de CAJOU ?
Pour rester informé des nouveautés et promotions de CAJOU, vous pouvez :
- Vous inscrire à notre newsletter sur la page d’accueil de notre site.
- Nous suivre sur nos réseaux sociaux : [Facebook], [Instagram], et [Twitter].
- Consulter régulièrement notre blog pour des articles sur les bienfaits de la noix de cajou et des idées de recettes.
14. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Si un produit ne vous satisfait pas, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour discuter d’un retour ou d’un échange. Les produits doivent être non ouverts et en parfait état. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour le retour.
Vous avez une autre question ?
Si votre question ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact, ou par e-mail à contact@doguiinc.com. Nous sommes là pour vous aider !