Bienvenue sur CAJOU, votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits à base de noix de cajou. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site doguiinc.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions. Elles sont conformes à la législation ivoirienne, notamment la Loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques.
1. Champ d’Application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site Doguiin.com, propriété de la société CAJOU. Elles visent à définir les droits et obligations des parties, notamment entre CAJOU et le client.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. CAJOU se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
CAJOU propose à la vente une gamme de produits à base de noix de cajou, comprenant notamment des noix brutes, grillées, salées, aromatisées, ainsi que des produits dérivés. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions de représenter les produits de manière fidèle, il peut exister des variations mineures entre les images et le produit réel, notamment en raison des conditions de prise de vue ou de la présentation sur différents écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur notre site sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
CAJOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix applicable à une commande sera celui en vigueur au moment de la confirmation de cette dernière par le client.
4. Commande
4.1 Création d’un compte client
Pour passer une commande, il est nécessaire de créer un compte client. Les informations fournies par le client doivent être exactes et à jour. CAJOU ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes ou incomplètes.
4.2 Validation de la commande
Après avoir sélectionné les produits et validé son panier, le client devra :
- Vérifier les détails de la commande.
- Choisir un mode de livraison.
- Payer la commande via l’un des moyens de paiement acceptés.
La validation finale de la commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue un engagement ferme de la part du client.
4.3 Confirmation de la commande
Une fois la commande validée, CAJOU enverra un email de confirmation à l’adresse indiquée par le client, récapitulant les détails de la commande et les informations relatives à la livraison.
5. Paiement
5.1 Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard).
- Paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money).
- Virement bancaire.
Tous les paiements sont sécurisés via des prestataires de services de paiement agréés et conformes aux normes de sécurité en vigueur.
5.2 Conditions de paiement
Le paiement est exigé à la commande. Les produits demeurent la propriété de CAJOU jusqu’au paiement intégral de la commande. En cas de non-paiement ou de paiement partiel, CAJOU se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en Côte d’Ivoire. Les délais de livraison et les frais associés sont indiqués lors de la commande. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de livraison.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la zone géographique. CAJOU s’efforce de respecter les délais indiqués mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).
6.3 Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la réception. En cas de dommages ou de produits manquants, le client doit notifier CAJOU dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
7. Droit de Rétractation
7.1 Délai de rétractation
Conformément à la Loi n° 2013-546, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les produits périssables (comme les noix de cajou). Ce droit permet au client de retourner les produits sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, hormis les frais de retour.
7.2 Exercice du droit de rétractationdogui
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à contact@doguiinc.com ou via WhatsApp en précisant son numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
7.3 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits périssables ouverts.
- Produits en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux).
8. Garanties et Responsabilité
8.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ivoirien, ainsi que de la garantie des vices cachés. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client pourra le retourner pour un échange ou un remboursement intégral.
8.2 Limite de responsabilité
CAJOU ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus, d’un stockage inadéquat ou d’une négligence de la part du client. La responsabilité de CAJOU sera limitée au montant de la commande.
9. Protection des Données Personnelles
CAJOU s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées sans le consentement du client.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
10. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site doguiinc.com, y compris les textes, images, et logos, est protégé par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans l’accord préalable de CAJOU.
11. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la législation ivoirienne. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre amiablement le différend avant de recourir aux tribunaux compétents. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan.
12. Contact
Pour toute question relative à ces CGV ou à votre commande, vous pouvez nous contacter via :
- Email : contact@doguiinc.com
- Téléphone : +2250544165418
- WhatsApp : +2250544165418